OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU KYS ATELIER

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou osobou prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

1.2. Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu KYS Atelier je:

• Obchodní firma / Jméno a příjmení: Kateřina Kyslingová

• Sídlo / Místo podnikání: Kurská 296/4 , 625 00 Brno

• Identifikační číslo (IČO): 74 602 608

• DIČ: Nejsem plátcem DPH

• Zápis v obchodním rejstříku: Podnikatel registrován v živnostenském rejstříku města Brno

• Telefonní číslo: +420 799 506 472

• Kontaktní e-mail: katerina@kysatelier.cz

• Adresa pro doručování a reklamace: Kurská 296/4, 625 00 Brno

(dále jen „prodávající“).

1.3. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese [DOPLNIT: URL adresa e-shopu] (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

1.4. Kupujícím je každý člověk, který s prodávajícím uzavře kupní smlouvu (dále jen „kupující“). Právní úprava obsažená v těchto obchodních podmínkách se rozlišuje podle toho, zda kupující vystupuje jako spotřebitel, nebo jako podnikatel. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná (dále jen „spotřebitel“). Nevystupuje-li kupující jako spotřebitel, považuje se za podnikatele.

1.5. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.6. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

2. SDĚLENÍ PRO SPOTŘEBITELE PŘED UZAVŘENÍM KUPNÍ SMLOUVY

2.1. Vlastnosti zboží: Údaje o hlavních vlastnostech prodávaného zboží, jeho rozměrech, materiálovém složení a specifických vlastnostech jsou uvedeny přímo v popisu daného zboží na webové stránce.

2.2. Totožnost prodávajícího: Údaje o totožnosti prodávajícího, adresa sídla, telefonní číslo a e-mailová adresa jsou uvedeny v článku 1.2 těchto obchodních podmínek.

2.3. Cena zboží a nákladů na dopravu: Ceny zboží jsou na webové stránce uváděny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a všech zákonných poplatků. V rekapitulaci objednávky před jejím odesláním je uvedena celková cena celého nákupu včetně nákladů na balení a doručení. Je-li u zboží uváděna sleva z ceny, prodávající udává jako referenční cenu nejnižší cenu, za kterou dané zboží nabízel a prodával v době 30 dnů před poskytnutím slevy.

2.4. Způsoby platby: Kupní cenu za zboží lze hradit způsoby uvedenými v objednávkovém formuláři na webové stránce, zejména bezhotovostně platební kartou online, bankovním převodem, prostřednictvím nezávislých platebních bran nebo na dobírku při převzetí zboží.

2.5. Dodání zboží: Lhůta pro dodání zboží je uvedena na webové stránce u jednotlivého zboží nebo v průběhu tvorby objednávky. Prodávající je povinen doručit zboží spotřebiteli nejpozději do 30 dnů ode dnia uzavření smlouvy, pokud nebylo dohodnuto jinak.

2.6. Odstoupení od smlouvy: Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůte 14 dnů ode dne převzetí zboží. Podrobnosti a výjimky z práva na odstoupení jsou stanoveny v článku 7 těchto obchodních podmínek.

2.7. Práva z vadného plnění: Spotřebitel má právo uplatnit práva z vadného plnění v případě, že zboží při převzetí nebo v zákonné lhůte vykazuje vady. Podrobnosti jsou stanoveny v článku 8 těchto obchodních podmínek.

2.8. Vyřizování stížností a orgány dozoru: Stížnosti spotřebitelů vyřizuje prodávající na e-mailové adrese uvedené v čl. 1.2. Orgánem dozoru nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

2.9. Mimosoudní řešení sporů: Případné spotřebitelské spory lze řešit mimosoudní cestou prostřednictvím České obchodní inspekce, jak je detailně popsáno v článku 10 těchto obchodních podmínek.

3. UŽIVATELSKÝ ÚČET

3.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). Kupující může provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

3.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

3.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu. Prodávající odpovídá za škodu způsobenou zneužitím uživatelského účtu pouze tehdy, pokud k takovému zneužití došlo v důsledku porušení povinností na straně prodávajícího.

3.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

3.5. Prodávající je oprávněn zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 24 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.

3.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu vybavení třetích osob.

4. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

4.1. Veškerá prezentace zboží umístěná na webové stránce ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

4.2. Pro objednání zboží prostřednictvím webové stránky vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

• objednávaném zboží (vložení zboží do elektronického nákupního košíku),

• způsobu úhrady kupní ceny zboží a požadovaném způsobu doručení,

• nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).

4.3. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat.

4.4. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko výslovně označené textem „Objednávka zavazující k platbě“ (nebo jinou jednoznačnou formulací se stejným významem). Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

4.5. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky potvrdí kupujícímu její doručení elektronickou poštou, a to na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“). Toto potvrzení má pouze informativní charakter a nepředstavuje akceptaci návrhu na uzavření kupní smlouvy.

4.6. Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena až doručením přijetí objednávky (akceptací), které je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou na elektronickou adresu kupujícího, případně odesláním objednaného zboží kupujícímu.

4.7. V případě, že na webové stránce byla uvedena cena, u níž je zjevné, že se jedná o chybu v psaní či číslech (cena neodpovídající obvyklé tržní ceně bez jasného označení mimořádné slevy), není tato cena závazná. Prodávající není povinen kupní smlouvu za takto chybnou cenu uzavřít a je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit i poté, co kupující obdržel potvrzení objednávky. Prodávající o tom kupujícího bezodkladně informuje.

5. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

5.1. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

5.2. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 3 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy, není-li při volbě platební metody zvolena okamžitá online platba. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.

5.3. V případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží od přepravce.

5.4. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se ve vztahu ke spotřebiteli nepoužije v jeho neprospěch.

5.5. Slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat, ledaže prodávající výslovně určí jinak.

6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

6.1. Způsob doručení zboží si kupující volí v procesu tvorby objednávky z možností nabízených prodávajícím.

6.2. Prodávající je povinen dodat zboží kupujícímu ve lhůtě a způsobem dle kupní smlouvy. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen zboží při dodání převzít.

6.3. Při převzetí zboží od přepravce je kupujícímu doporučeno zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele z vadného plnění.

6.4. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

6.5. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím zboží. To neplatí v situaci, kdy si spotřebitel určil vlastního dopravce, kterého mu prodávající nenabídl; v takovém případě přechází nebezpečí škody na zboží na spotřebitele předáním zboží tomuto dopravci.

7. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY SPOTŘEBITELEM

7.1. Lhůta pro odstoupení: Spotřebitel je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta běží ode dne převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce. Je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

7.2. Forma odstoupení: Odstoupení od kupní smlouvy může spotřebitel učinit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením. Spotřebitel může využít zejména:

• integrovaný online formulář / tlačítko „Odstoupit od smlouvy“ umístěný na webové stránce prodávajícího,

• vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy zveřejněný na webové stránce prodávajícího,

• oznámení zaslané e-mailem na adresu uvedenou v čl. 1.2 těchto obchodních podmínek nebo listinnou poštou na doručovací adresu prodávajícího.

7.3. Zachování lhůty: Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím. Prodávající potvrdí spotřebiteli přijetí odstoupení bez zbytečného odkladu v textové podobě.

7.4. Lhůta pro vrácení zboží: Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle zboží před jejím uplynutím.

7.5. Náklady na vrácení zboží: Přímé náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese v případě odstoupení spotřebitel.

7.6. Pravidla pro vrácení peněžních prostředků: Odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Peníze vrátí prodávající stejným způsobem, jakým je přijal, ledaže spotřebitel souhlasil s jiným způsobem, ze kterého mu nevzniknou další náklady.

7.7. Zadržovací právo: Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

7.8. Odpovědnost za snížení hodnoty zboží: Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti (tj. způsobem vyzkoušení, který přesahuje rozsah nutný pro seznámení se s povahou a funkčností zboží obdobně jako v kamenné prodejně). Nárok na náhradu snížené hodnoty zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku spotřebitele na vrácení kupní ceny.

7.9. Výjimky z práva na odstoupení (§ 1837 občanského zákoníku): Spotřebitel není oprávněn odstoupit od kupní smlouvy zejména v případech dodávky zboží:

• které bylo vyrobeno nebo upraveno podle přání a požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám (zakázková výroba),

• v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických nebo zdravotních důvodů je nelze vrátit,

• které podléhá rychlé zkáze nebo kratší době spotřeby.

7.10. Byl-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, pozbývá darovací smlouva ohledně dárku účinnosti odstoupením od kupní smlouvy a spotřebitel je povinen vrátit prodávajícímu i poskytnutý dárek.

8. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMAČNÍ ŘÁD)

8.1. Jakost při převzetí: Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady. Prodávající zejména odpovídá spotřebiteli, že v době, kdy spotřebitel zboží převzal:

• odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti a jiným ujednaným vlastnostem,

• je vhodné k účelu, pro který ho spotřebitel požaduje a s nímž prodávající souhlasil,

• je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití.

8.2. Obvyklé vlastnosti zboží: Vedle ujednaných vlastností prodávající odpovídá za to, že zboží odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může spotřebitel rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení prodávajícího nebo výrobce (zejména reklamou nebo označením zboží). To neplatí, pokud prodávající spotřebitele před uzavřením smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost liší, a spotřebitel s tím výslovně souhlasil.

8.3. Lhůta pro uplatnění práv z vad: Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době 24 měsíců od převzetí. U použitého zboží lze tuto lhůtu zkrátit na 12 měsíců. Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

8.4. Nároky spotřebitele při vadě zboží:

• Odstranění vady: Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nového zboží bez vady nebo opravu zboží, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.

• Sleva nebo odstoupení od smlouvy: Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud:

  1. prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu se zákonem,

  2. se vada projeví opakovaně,

  3. je vada podstatným porušením kupní smlouvy, nebo

  4. je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.

8.5. Nevýznamná vada: Je-li vada zboží nevýznamná, nemůže spotřebitel od kupní smlouvy odstoupit.

8.6. Postup při uplatnění reklamace: Reklamaci lze uplatnit elektronicky na e-mailové adrese prodávajícího, listinnou poštou na doručovací adrese prodávajícího nebo osobně v kamenné prodejně provozované prodávajícím. Kupující může využít reklamační formulář dostupný na webové stránce prodávajícího.

8.7. Potvrzení o reklamaci: Prodávající je povinen vydat spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení (reklační protokol), ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele.

8.8. Lhůta pro vyřízení reklamace: Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůte. Po marném uplynutí této lhůty může spotřebitel od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

8.9. Potvrzení o vyřízení reklamace: Prodávající je povinen vydat spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

9. ENVIRONMENTÁLNÍ TVRZENÍ, ŽIVOTNOST A AUTOMATIZOVANÉ SYSTÉMY

9.1. Ochrana před klamavými environmentálními tvrzeními: Prodávající garantuje, že veškeré údaje týkající se ekologické šetrnosti, udržitelnosti, recyklovatelnosti či dopadu produktů značky KYS Atelier na životní prostředí jsou podloženy ověřitelnými a objektivními fakty v souladu s právními předpisy na ochranu spotřebitele před greenwashingem.

9.2. Informování o životnosti a aktualizacích: Je-li u vybraného zboží (např. digitálního obsahu či zboží s digitálními prvky) stanovena výrobce či prodávajícím garantovaná životnost nebo dostupnost bezplatných aktualizací, je tato informace uvedena přímo v popisu daného zboží.

9.3. Využití umělé inteligence: Je-li ve webovém rozhraní KYS Atelier pro komunikaci se zákazníky nebo personalizaci nákupního procesu využit systém umělé inteligence (např. konverzační bot), je spotřebitel o této skutečnosti transparentně informován.

10. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

10.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: https://adr.coi.cz.

10.2. Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu může spotřebitel podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé.

10.3. Spotřebitelé s bydlištěm v jiném členském státě EU mohou při řešení přeshraničních sporů využít pomoci Evropského spotřebitelského centra Česká republika (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: https://www.evropskyspotrebitel.cz).

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

11.1. Rozhodné právo: Právní vztah založený kupní smlouvou se řídí právem České republiky. Je-li v kupní smlouvě přítomen mezinárodní prvek, volba práva nezbavuje spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit.

11.2. Soudní příslušnost: Případné spory vzniklé na základě kupní smlouvy budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky. Aplikace Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) se vylučuje.

11.3. Podnikatelské doložky (B2B): Je-li kupujícím podnikatel, uplatní se pro smluvní vztah následující odchylná ujednání:

• Prodávající neodpovídá za vady vzniklé po přechodu nebezpečí škody na zboží, ledaže byly způsobeny porušením povinností prodávajícího.

• Lhůta pro vyřízení reklamace podle čl. 8.8 se pro podnikatele nepoužije; reklamace bude vyřízena v přiměřené lhůte.

• Kupující-podnikatel na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

11.4. Oddělitelnost ujednání: Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

11.5. Archivace smlouvy: Uzavřená kupní smlouva včetně obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není přístupná třetím stranám.

11.6. Účinnost: Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 30.9.2026.